Foto necessarie in caso di danni

Nel caso in cui l'ordine sia arrivato danneggiato, richiederemo tre fotografie obbligatorie che dimostrino in modo chiaro e completo l'incidente. Queste foto sono essenziali per elaborare il reclamo con la società di trasporto:

1. Foto generale dell'articolo danneggiato

L'immagine deve mostrare il prodotto completo dove il danno è chiaramente visibile.

  • Non si accettano solo foto di dettaglio.

  • Se il danno non è visibile in una panoramica, aggiungere una seconda immagine incentrata sull'area interessata.

  • Se ci sono diversi oggetti danneggiati, raggruppateli e fotografateli tutti in un unico scatto.

2. Foto dell'imballaggio esterno con l'etichetta del vettore

Dovrebbe includere:

  • Vista completa dell'imballaggio esterno.

  • Etichetta del vettore ben visibileper confermare che la spedizione è stata effettuata dalla società corrispondente.

  • Si consiglia di scattare la foto da una certa distanza, in modo da poter vedere l'intera immagine.

3. Foto dell'articolo danneggiato all'interno dell'imballaggio interno

L'immagine dovrebbe essere visualizzata:

  • Il prodotto danneggiato come ricevutoIl prodotto danneggiato come ricevuto, collocato all'interno dell'imballaggio interno (etichetta di fabbrica, protezioni, angolari, schiume, ecc.).

È importante conservare sia il prodotto che la confezione originale fino al completamento di tutte le formalità.

⚠️ Molto importante:

  • Non assemblare, maneggiare o riparare i prodotti durante il processo di verifica.
  • Qualsiasi assemblaggio parziale o totale invaliderà la garanzia e il diritto alla richiesta di risarcimento o di sostituzione.

  • Conservate tutto come l'avete ricevuto fino a quando non vi comunicheremo i passi successivi.