Foto necessarie in caso di danni
1. Foto del bene danneggiato nella sua interezza: la foto deve mostrare il danno nella sua interezza e non solo un dettaglio. Se il danno non è visibile in uno scatto generale, sarà necessario aggiungere un'ulteriore immagine dell'articolo che mostra il danno. Se più di un articolo risulta danneggiato, scattate la foto raggruppando tutti gli articoli in un'unica immagine.
2. Foto dell'imballaggio esterno, compresa l'etichetta dell'azienda di trasporto: la foto deve dimostrare che la spedizione è stata effettuata con l'azienda di trasporto e che il reclamo corrisponde alla spedizione concordata. Chiediamo che la foto sia scattata da una distanza tale da rendere visibile l'etichetta di spedizione.
3. Foto della merce con l'imballaggio interno: la foto deve dimostrare che l'imballaggio utilizzato ha protetto il contenuto durante il trasporto. Chiediamo una foto della merce danneggiata posta all'interno dell'imballaggio, così come è arrivata al destinatario. Non gettate l'imballaggio usato: conservate la merce danneggiata e il suo imballaggio; la merce non deve essere riparata o manipolata fino a quando non è stata effettuata la perizia.
