Politica di restituzione e diritto di recesso

In conformità con la normativa vigente, il consumatore e l'utente hanno a disposizione un periodo massimo di 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento del periodo massimo di 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto per esercitare il proprio diritto di recessosenza fornire alcuna motivazione, ad eccezione di quelle previste dagli articoli 107.2 e 108 del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre.

1. Procedura per l'esercizio del diritto di recesso

  1. Il cliente deve comunicare per iscritto la sua decisione di recedere dal contratto compilando il Modulo di recesso

  2. Mobel.Store confermerà la ricezione della domanda.

  3. Affinché il reso sia accettato, il prodotto deve essere in buone condizioni:
    - In perfette condizioni.
    - Nella sua confezione originale (scatola, plastica, protezioni, ecc.).
    - Con tutti i suoi accessori e parti.
    - Non usato, non assemblato e non manipolato.

2. Scadenze e rimborsi

  • Una volta ricevuto il prodotto nel nostro magazzino e verificate le sue condizioni, Mobel.Store procederà al rimborso entro un massimo di 14 giorni di calendario.

  • Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

  • Importante: Il cliente dovrà sostenere le spese di restituzione volontaria quando il motivo della restituzione non è legato a difetti o errori di Mobel.Store.

Costi del rientro volontario

(Quando il prodotto è in perfette condizioni e la restituzione è una decisione del cliente).

Spagna, Francia, Portogallo, Italia, Germania

  • ≤ 39 kg → 45 €

  • 40-59 kg → 70 €

  • 60-69 kg → 90 €

  • ≥ 70 kg → 120 €

Las Palmas, Tenerife, Ceuta, Melilla

  • 5-39 kg → 75 €

  • 40-69 kg → 150 €

  • ≥ 70 kg → 300 €

Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo

  • 5-24 kg → 45 €

  • 25-69 kg → 75 €

  • ≥ 70 kg → 150 €

Altri paesi dell'UE

  • 5-24 kg → 75 €

  • 25-39 kg → 105 €

  • 40-49 kg → 135 €

  • 50-59 kg → 165 €

  • 60-69 kg → 195 €

  • ≥ 70 kg → 225 €

📩 Per i ritorni da Andorrascriveteci all'indirizzo shop@mobel.store per organizzare il trasporto più adatto.

4. Condizioni e osservazioni importanti

  • Non si accettano resi per prodotti danneggiati a causa di uso improprio, manipolazione errata o rottura da parte del cliente..

  • In caso di prodotto difettoso o di errore di Mobel.Store, le spese di ritiro e restituzione saranno a nostro carico.

  • Se l'annullamento dell'ordine viene comunicato prima della spedizionenon verrà applicato alcun addebito.

  • In caso di sostituzione del prodotto, può essere consegnata una versione potenziata o aggiornata del prodotto. versione migliorata o aggiornata versione aggiornata del prodotto potrebbe essere fornita senza costi aggiuntivi per il cliente.

  • Se il prodotto arriva in buone condizioni ma l'imballaggio originale è danneggiato o incompletoSe il prodotto arriva in buone condizioni ma la confezione originale è danneggiata o incompleta, il reso non sarà accettato.

  • Sia il ritiro che la restituzione saranno gestiti esclusivamente da Mobel.Store attraverso il nostro servizio di corriere.

5. Ricevimento della merce e richieste di risarcimento danni

È essenziale che il cliente verificare lo stato del prodotto e dell'imballaggio al momento della consegna prima di firmare la bolla di consegna:

  • Se si riscontrano danni visibili, è necessario indicarlo sulla bolla di consegna con la dicitura "PRODOTTO DANNEGGIATO" E, SE NECESSARIO, RIFIUTARE LA CONSEGNA. e, se necessario, rifiutare la consegna.

  • Se la bolla di consegna viene firmata di comune accordo e successivamente viene presentata una richiesta di risarcimento danni, non saremo in grado di gestire la richiesta di risarcimento assicurativo o procedere alla sostituzione o al rimborso.

  • Il cliente ha a disposizione 24 ore dal ricevimento per notificare eventuali danni attraverso il modulo corrispondente. Trascorso questo periodo, la richiesta di risarcimento verrà automaticamente respinta.

📩 Contatto per resi e reclami

Tutte le richieste devono essere gestite attraverso il nostro modulo di contatto: Contattaci